'OYO' एप से कराई बुकिंग, फिर भी नहीं मिले रूम, यात्रियों की भारी फजीहत

सीएनई रिपोर्टर, ऋषिकेश

प्रदेश में जहां इन दिनों पर्यटन सीजन पीक पर चल रहा है, वहीं बड़ी संख्या में पर्यटक होटल बुकिंग के नाम पर ठगी का शिकार हो रहे हैं। ऐसा ही एक मामला ऋषिकेश में देखने में आया, जहां ‘OYO’ एप से होटल की बुकिंग कराकर होटल पहुंचे पर्यटक आधी रात तक ठिकाने के लिए भटकने को मजबूर हो गये।

दरअसल, बिहार से कुछ पर्यटक ऋषिकेश पहुंचे थे। पर्यटकों के मुताबिक उन्होंने अपने कमरे देवपुरा स्थित एक होटल में बुक कराये थे, लेकिन जब वह होटल पहुंचे तो उन्हें मालूम चला कि उनके नाम पर कोई बुकिंग नहीं है। जिसके बाद पर्यटकों ने वहां जमकर हंगामा किया। काफी देर बाद ओयो द्वारा जब उनका रूपया रिफंड हुआ तब जाकर मामला शांत हुआ।

यह मामला सोमवार रात का है। यह यात्री वैष्णो देवी से यात्रा कर लौटे थे। पर्यटकों का कहना था कि उन्होंने OYO Online App के माध्यम से ऋषिकुल स्थित होटल हिमगिरि रेजिडेंसी में 04 कमरे बुक कराए थे। Booking Confirm होने के बाद इन्होंने कुछ रूपया Advance में भी ऑनलाइन जमा करा दिया था। सोमवार रात करीब 11 बजे यह यात्री होटल पहुंचे।

इस दौरान पर्यटकों के पैरों तले जमीन तब खिसक गई, जब होटल के प्रबंधक ने साफ कर दिया कि उनकी यहां कोई बुकिंग ही नहीं हुई है। जिसके बाद पर्यटक बहुत ही परेशान हो गये और मजबूरन काफी भटकने के बाद इन्होंने किसी अन्य होटल में कमरा बुक करा लिया। गत दिवस मंगलवार की दोपहर चेक आउट करने के बाद वे पुन: संबंधित होटल पहुंचे, जिसके बाद उन्होंने जमकर हंगामा किया। जिसके बाद यह मामला होटल संचालकों तक पहुंचा और उन्होंने ओयो के दो प्रबंधकों को होटल में बुलावा लिया और उनसे तीखे सवाल किए। जिसके बाद आयो मैनेजरों ने यात्रियों के एडवांज जमा रूपये वापस कर दिए।

इधर इस मामले में Hotel Himgiri Residency के प्रबंधक सुमित का कहना है कि होटल फुल होने के कारण कमरे उलब्ध नहीं करा सके। उन्होंने यह भी बताया कि वह कई दिनों से ओयो एप वालों से उनका होटल लिस्ट से हटाने की कह रहे हैं, लेकिन उन्होंने ऐसा नहीं किया। जब उन्हें फोन करते हैं तो वे कॉल रिसीव तक नहीं करते हैं। उनका यह भी कहना है कि ओयो की इन हरकतों की वजह से पूरा हरिद्वार बदनाम हो रहा है। इधर ऋषिकेश व हरिद्वार आने वाले कई यात्रियों का कहना है कि उनके साथ भी पहले ऐसा हो चुका है, लेकिन काफी लोग चुप रह जाते हैं। जिस कारण फर्जीवाड़ा चलता रहता है। अधिकांश पर्यटक को किसी झमेले में पड़ने से बचना चाहते हैं।

पहले भी सामने आये हैं OYO कंपनी से जुड़े फर्जीवाड़े के मामले

ओयो एप के जरिए बुकिंग कराकर भी होटल में कमरे नहीं मिलने के मामले नए नहीं हैं। गत 5 मई को भी ऐसा ही एक मामला मसूरी में प्रकाश में आया था। राहुल सिंह नाम के एक व्यक्ति जब अपनी पत्नी के साथ मसूरी घुमने पहुंचे तो ऐसा ही तब भी उनके साथ हुआ था। उन्होंने OYO के जरिए एक होटल में कमरा बुक करवाया था। बुकिंग करने के साथ ही उन्होंने पूरे पेमेंट के तौर पर 4200 रुपये कंपनी के खाते में जमा करवा दिए थे। जब राहुल सिंह अपनी पत्नी के साथ होटल पहुंचे तो पता चला कि इनके नाम पर यहां कोई कमरा बुक ही नहीं था। होटल मालिक से बातचीत करने पर पता चला कि OYO कंपनी आये दिन होटल बुकिंग के नाम पर फ्रॉड कर रही है। होटल मालिक का कहना है कि, ऐसे मामले आये दिन सामने आते रहते हैं। होटल मालिक का वहां भी यह कहना था कि उसने इस कंपनी से अपना करार खत्म कर दिया है, बाकायदा इसकी जानकारी OYO कंपनी को ई-मेल करदी गई है। इसके बावजूद भी कैसे OYO की बेवसाइट या फिर एप्प पर यह होटल बुकिंग के लिए उपलब्ध है। तब भी जब पर्यटकों ने पुलिस तक पहुंचने की बात कही, तब जाकर ओयो कंपनी की आरे से उनका पैसा रिफंड हो पाया था।